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融合计费全业务运营的必由之路

发布时间:2020-02-14 02:47:36 阅读: 来源:育苗盘厂家

全业务运营对电信业的挑战

全业务运营对各个运营商都提出了巨大的挑战:

* 欠费风险加大:运营商将加大各种漫游业务、数据业务、内容业务、增值业务的推广力度,而随着移动业务价值链的延长,信息产品的单位价值越来越大,企业的欠费风险显著提高;

* 业务实时性更高:用户要求提供实时消费清单、实时余额查询、实时消费提醒、实时服务开通;

* 更加灵活的业务捆绑和交叉优惠:运营商需要向用户提供灵活的业务捆绑和交叉优惠;

* 新业务推出更快:通信行业已经从通信功能、信息价值向体验经济发展,这就要求系统可以快速推出个性化的业务满足客户体验需求;

* 统一支付的需求更加迫切:企业转型对支付业务的需求更加迫切,包括电信自营业务、转型业务、第三方支付业务,客户需要统一的支付体验和便捷的支付渠道;

* 服务质量要求高:用户对电信企业的计费准确性、资费方案、支付方案提出了更高的要求。

现有计费体系的不足

面对全业务运营更加白热化的市场竞争,现有计费体系存在明显不足:

* 从市场经营层面看:预、后付费用户“双重待遇”,用户体验不一致,没有实现真正融合;无法支撑多业务的灵活交叉优惠;缺乏统一的余额视图,用户消费不透明;缺乏多业务综合帐务处理,无法支撑个性化帐单;

* 从网络发展层面看:目前计费能力分散在业务网和支撑网两个层面,形成多个“计费孤岛”,固网、宽带、C网、3G等多个网络存在不同的计费平台,难以支撑多网络的融合计费;

* 从运营管理层面看:现有计费体系运营管理复杂,升级改造成本高;难以支撑电信企业转型对计费能力的需求;无法有效控制全业务场景下漫游业务、数据业务、增值业务、并发业务等各种复杂场景的欠费风险。

融合计费整体解决方案

融合计费体系需要多个专业化的“计费网元”组成一个“融合计费网络”,天源迪科经过多年探索和总结,提出了融合计费网络DIC-Convergent Billing Network(简称:DIC-CBN,图1)。

天源迪科是能够提供以上全套融合计费产品的厂商,并且全部通过运营商入网牌照,全套解决方案已经在多个省成功实施。

DIC-CBN的独特优势

DIC-CBN是天源迪科多年融合计费建设经验的结晶,在如下多个方面具备独特的优势:

* 平台化、专业化:系统按照平台化、专业化原则进行设计,形成数据采集中心、在线计费引擎、离线计费引擎、综合帐务中心、余额管理中心、充值支付中心、客户服务中心,满足市场运营对IT建设的各种能力要求;

* 全方位融合:系统可以实现在线/离线计费的融合;预付/后付融合、计费/帐务融合、客户服务融合、多网络融合、多业务融合、充值支付融合;

* 积木式平台,随需应变:各个平台通过标准适配器组装,可以根据客户的系统现状和个性化需求进行“积木式组合”,适用于不同行业(包括电信运营商、CP/SP、电力、广电行业、互联网企业、专业计费平台等),不同用户规模(迷你版:1万用户以下;标准版本:1万到100万;企业版:100万到千万级规模);

* 模块化升级:系统可以根据用户需求进行模块化升级,例如先试用标准版本,在业务需求增加后,通过提升计费引擎支持的LICENSE数量,增加业务支撑能力组件,开通相关协议适配器,即可升级为企业版,最大限度保护用户投资。

结束语

DIC-CBN全套解决方案处于国内领先水平,并且正在引领融合计费体系的发展方向。特别是在线计费系统目前国内市场占有率领先。融合计费解决方案一定能够帮助运营商成功实现企业转型,有效提升企业的核心竞争力,也是全业务运营的必由之路。

(本文作者为天源迪科公司业务发展部高级顾问)

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