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公安局也有客服了

发布时间:2020-07-21 18:08:30 阅读: 来源:育苗盘厂家

有网购经验的人大多与客服打过交道。如今,在宁德市公安局蕉城分局的辖区范围内,通过网络,案件当事人可以享受到办案民警提供的包括咨询服务、案件办理、解疑释惑等从报案到结案的全程服务。

2012年10月,宁德市公安局蕉城分局与福建警察学院共同研发的“阳光执法办案互动平台”系统上线运行。今年7月1日,系统在宁德市公安局蕉城分局的辖区范围内全面推广使用。

“您好,我在店铺调出了监控,可以清晰地看到小偷,照片附在申请诉求中。”8月30日,宁德市民余女士通过该平台向办案民警了解案件办理情况,并提交有关证据。

余女士在服装店试衣期间,手提包被盗。报案后,办案民警给了她一个办案平台的账号及密码。登录平台后,余女士可查询到案件办理的状态、当前采取措施的法律依据、当事人当前特定的权利和义务等。此外,通过平台还能提交证据材料、提出伤情鉴定等法定事项申请、申请民警回避等。

蕉城公安分局法制科民警告诉记者,过去群众想要了解案件的办理情况或向民警提供进一步的涉案信息,都要到派出所找办案民警。有时遇到民警外出,群众只能白跑一趟。

今后,除涉及国家秘密及可能妨碍正常执法活动的案件外,辖区内的案件都将录入这一系统,群众无须再走冤枉路。

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